Chính Sách Hoàn Tiền

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN TẠI VOC VIỆT NAM

Công ty TNHH Đầu tư Công nghệ thông minh Hàn Quốc Cpro cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Trong trường hợp cần hoàn tiền, chúng tôi sẽ thực hiện dựa trên các điều khoản và điều kiện dưới đây:

1. Các trường hợp áp dụng hoàn tiền

  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật: Do nhà sản xuất và không thể khắc phục sau khi đã được kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế.
  • Sản phẩm giao sai: Không đúng mẫu mã, màu sắc hoặc thông số kỹ thuật như trong đơn hàng.
  • Hủy đơn hàng: Khách hàng hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được giao đi.

2. Điều kiện hoàn tiền

  • Sản phẩm phải được gửi lại đầy đủ phụ kiện, bao bì, tem nhãn, và chứng từ mua hàng (hóa đơn, phiếu bảo hành).
  • Sản phẩm không có dấu hiệu hư hỏng do tác động bên ngoài hoặc sử dụng sai cách.
  • Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Quy trình hoàn tiền

Bước 1: Gửi yêu cầu hoàn tiền

Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Bước 2: Xác nhận yêu cầu

Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận điều kiện hoàn tiền trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu và sản phẩm hoàn trả (nếu có).

Bước 3: Thực hiện hoàn tiền

  • Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng (chuyển khoản): 3 – 7 ngày làm việc.
  • Hoàn tiền tiền mặt (tại cửa hàng): 1 – 3 ngày làm việc.

4. Phương thức hoàn tiền

  • Tiền mặt: Áp dụng cho khách hàng hoàn tiền trực tiếp tại cửa hàng.
  • Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng cung cấp thông tin tài khoản để nhận tiền hoàn trả.
  • Phương thức thanh toán ban đầu: Đối với giao dịch qua thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử, tiền sẽ được hoàn qua phương thức ban đầu.

5. Lưu ý quan trọng

  • Chi phí vận chuyển khi hoàn trả sản phẩm (nếu có) sẽ được miễn phí đối với các trường hợp lỗi từ phía VOC Việt Nam.
  • Các yêu cầu hoàn tiền không hợp lệ (không đáp ứng điều kiện nêu trên) sẽ không được giải quyết.

6. Thông tin liên hệ

Công ty TNHH Đầu tư Công nghệ thông minh Hàn Quốc Cpro

  • CN 1 (Hà Nội): Số 30 Đại Từ, Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội
  • CN 2 (TP. HCM): 318/19/38 Phường 16, Quận Gò Vấp, TP. HCM
  • Hotline Hà Nội: 090 776 1102
  • Hotline TP. HCM: 084 568 1080
  • Email: infovocvietnam@gmail.com
  • Website: www.vocvietnam.vn
  • Facebook: VOC Smart Lock

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng!