Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG KHÓA VOC

Công ty TNHH Đầu tư Công nghệ thông minh Hàn Quốc Cpro cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho Quý khách hàng. Chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả sản phẩm VOC trong vòng 7 ngày miễn phí để đảm bảo quyền lợi của khách hàng như sau:

1. Thời gian áp dụng

  • Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm sẽ được đổi hoặc trả miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:

  1. Tình trạng sản phẩm:
    • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hại do tác động bên ngoài.
    • Sản phẩm phải còn nguyên tem, hộp đựng, phụ kiện, và tài liệu đi kèm (nếu có).
  2. Hóa đơn và chứng từ:
    • Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.
  3. Nguyên nhân đổi trả:
    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
    • Sản phẩm giao sai mẫu mã, màu sắc hoặc không đúng như đơn đặt hàng.

3. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách, bảo quản không đúng hướng dẫn, hoặc tác động từ bên ngoài.
  • Yêu cầu đổi trả vượt quá thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

4. Quy trình đổi trả

  • Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua các thông tin dưới đây để thông báo và cung cấp thông tin sản phẩm:
  • Bước 2: Gửi sản phẩm kèm hóa đơn mua hàng và mô tả chi tiết lý do đổi trả đến địa chỉ sau:
    • CN 1 (Hà Nội): Số 30 Đại Từ, Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội
    • CN 2 (TP. HCM): 318/19/38 Phường 16, Quận Gò Vấp, TP. HCM
  • Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi kết quả trong vòng 3 ngày làm việc.

5. Thông tin liên hệ

Công ty TNHH Đầu tư Công nghệ thông minh Hàn Quốc Cpro

Chúng tôi luôn nỗ lực mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất!