Chính Sách Bảo Hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH KHÓA VOC

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm khóa thông minh VOC của chúng tôi. Để đảm bảo quyền lợi và sự yên tâm khi sử dụng sản phẩm, Công ty TNHH Đầu tư Công nghệ thông minh Hàn Quốc Cpro xin gửi đến Quý khách chính sách bảo hành như sau:

1. Thời gian bảo hành

  • Thời gian bảo hành sản phẩm: 3 năm kể từ ngày mua hàng.
  • Chính sách 1 đổi 1: Áp dụng trong vòng 12 tháng đầu tiên đối với các sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
  • Lỗi phát sinh do nhà sản xuất (không phải lỗi do người dùng như rơi vỡ, sử dụng sai cách, tác động lực hoặc môi trường không phù hợp).
  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác và không có dấu hiệu sửa chữa từ bên thứ ba.
  • Cung cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.

3. Các trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
  • Lỗi do người dùng gây ra như rơi vỡ, ngấm nước, hoặc do thiên tai, hỏa hoạn.
  • Tự ý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không do nhà sản xuất cung cấp.

4. Quy trình bảo hành

  • Liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các thông tin liên lạc bên dưới để được hướng dẫn:
    • CN 1 (Hà Nội): Số 30 Đại Từ, Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội
    • CN 2 (TP. HCM): 318/19/38 Phường 16, Quận Gò Vấp, TP. HCM
    • Hotline Hà Nội: 090 776 1102
    • Hotline TP. HCM: 084 568 1080
    • Zalo: 090 776 1102
    • Email: infovocvietnam@gmail.com
    • Website: www.vocvietnam.vn
    • Facebook: VOC Smart Lock
  • Khách hàng gửi sản phẩm kèm hóa đơn mua hàng và mô tả chi tiết lỗi sản phẩm đến địa chỉ bảo hành gần nhất.
  • Sau khi tiếp nhận, sản phẩm sẽ được kiểm tra và xử lý trong vòng 7-15 ngày làm việc.

5. Địa chỉ liên hệ

Công ty TNHH Đầu tư Công nghệ thông minh Hàn Quốc Cpro

  • Địa chỉ: Số 30 phố Đại Từ, Phường Đại Kim, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
  • Mã số thuế: 0108805190